Diritto di recesso, resi e cambi

Non è quello che cercava? Nessun problema. Avvii il suo reso facilmente online – senza accesso, solo con il suo numero d'ordine.

In sintesi

  • Periodo di recesso di 14 giorni dalla ricezione – nessuna motivazione richiesta (diritto UE)
  • 30 giorni di finestra per il reso dalla data di acquisto (la nostra politica)
  • Reso tramite il nostro portale online – rapido e semplice

Il suo diritto di recesso

Ai sensi del diritto dei consumatori dell'UE, lei dispone di un periodo di recesso di 14 giorni dalla ricezione del suo ordine per esercitare il diritto di recesso – senza dover fornire alcuna motivazione.

Avvii semplicemente il suo reso tramite il nostro portale entro questo termine. Riceverà una conferma via e-mail dopo aver inviato la sua richiesta di recesso.

La nostra politica di reso di 30 giorni

Oltre al suo diritto legale di recesso, offriamo una finestra di reso di 30 giorni dalla data di acquisto.

Condizioni

  • Non utilizzato e non indossato
  • Nella confezione originale

Da tenere presente

  • Le spese di restituzione sono a carico del cliente
  • Gli articoli usati, lavati o indossati possono essere rifiutati
  • Articoli in saldo: reso solo entro 14 giorni dalla consegna
  • Per acquisti effettuati presso rivenditori (es. Amazon), gestire il reso direttamente con loro

Condizioni aggiuntive

Articoli scontati & prezzi promozionali

Fatte salve le condizioni promozionali, i prodotti acquistati a prezzo pieno prima dell'inizio di una promozione e successivamente inclusi in tale promozione a prezzo ridotto non danno diritto al rimborso della differenza di prezzo. Il rimborso verrà effettuato al prezzo di acquisto originariamente pagato, fatte salve le altre condizioni della presente politica.

Prodotti acquistati presso rivenditori Love to Dream

I rimborsi o i cambi per prodotti acquistati tramite uno dei nostri partner commerciali – inclusi Amazon e altri rivenditori online – devono essere gestiti direttamente con tale rivenditore. La invitiamo a contattare il negozio o il sito online tramite cui ha effettuato l'acquisto.

Condizioni di reso & articoli difettosi

Love to Dream™ si riserva il diritto di ispezionare le condizioni di tutti gli articoli restituiti prima di emettere una sostituzione. Una sostituzione può essere rifiutata se il problema viene classificato come normale usura e non come difetto di fabbricazione.

In caso di difetto di fabbricazione confermato, il prodotto verrà sostituito e rispedito il prima possibile. Le spese di restituzione per articoli con difetti confermati sono a carico di Love to Dream™.

Se ritiene di aver ricevuto un articolo difettoso o errato, contatti il nostro servizio clienti direttamente.

Quanto tempo ci vuole?

  • I resi vengono elaborati entro 48 ore dal ricevimento presso il nostro magazzino.
  • Una volta approvato, il rimborso verrà accreditato sul metodo di pagamento originale entro 5–7 giorni lavorativi.